全国工商和市场监管部门放心消费创建工作会议今年7月将在南宁召开，届时来自全国工商系统的代表将对南宁跨境商品直购体验中心、民生路步行街和富安居（国际）家居建材广场进行参观观摩。这些“诚信经营 放心消费”创建示范点有何特色？近日，记者走进南宁跨境商品直购体验中心一探究竟。美术作品版权申请

　　在南宁跨境商品直购体验中心，货架上摆放着来自欧美、日韩、东南亚等多个国家的母婴、美妆、食品、保健品等原装进口完税商品和保税商品，最抢眼的还有商场里各个店铺大门上张贴的“诚信经营 放心消费”标识。网上申请版权登记

　　南宁跨境商品直购体验中心是如何成为“诚信经营 放心消费”示范企业的？记者了解到，工商部门针对该企业通过“实体店+电子商务平台”的线上线下同步运营新型商业模式的经营特点，采取“线上线下同创建”模式，引导企业在线上线下共同推行诚信经营承诺，实施经营者首问责任制、消费投诉先行赔付制度、七天无理由退换货等制度，并通过成立电子商务投诉举报中心、建立电商消费维权服务站、建设消费争议远程音视频调解系统等措施，形成了“互联网+”创建为特色的中心商圈示范企业。

　　广西南百电子商务有限公司副总经理李春阳介绍说，去年9月，经过动员南宁跨境商品直购体验中心里所有的经营户积极参与到放心消费创建活动中，店铺内张贴“诚信经营 放心消费”活动标识，销售人员佩戴创建活动胸章这些举措，让诚信经营意识深入人心，不断提升商品服务质量，促进销售业绩的提高。优鲜选是一家销售进口肉类和海鲜冻品的店铺，该店铺负责人吴兰旭称，自从参与创建活动以来，店铺严格遵守诚信经营承诺，不断提升服务质量，产品销售量与去年同期相比增加了30%。版权登记证书

　　“消费者无论在线上还是线下购买我们的商品，享受到的都是相同的售后服务保障。”李春阳说。日前，一位消费者在商场购买了一件服饰后因对产品不满意投诉到客服中心，商场邀请消费者与商家通过消费争议远程音视频调解系统，与市工商局12315指挥中心的工商人员连线，进行三方视频通话，在线调解消费纠纷，最终达成了退货协议。这种有工商人员参与的消费调解方式得到了消费者的高度认可。河南oc作品版权申请

　　记者了解到，消费者在南宁跨境商品直购体验中心购买商品，遇到消费纠纷还可以通过扫描二维码，随时随地进行消费投诉。此外，该中心还设立有放心消费电子触摸屏，向消费者展示“诚信经营 放心消费”创建内容，实现数据采集和问卷调查等多种功能，消费者还可以通过触摸屏自行查询了解消费法规和资讯。

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