2011年3月3日下午，应中国专利信息中心对外合作部的邀请，用友软件股份有限公司北京分公司CRM业务部，就客户关系管理体系建设与信息中心对外合作部相关人员进行了工作经验交流。会上双方就如何搭建客户关系管理体系、如何开展客户关系管理、如何简化实现CRM系统功能、以及客户关系管理工作中需要注意的事项等问题展开交流与讨论。福建照片作品版权登记

CRM(Customer Relationship Management)是当今最受管理学界关注的营销与管理策略之一，其主旨是利用自动化管理系统，通过在企业组织、工作流程、技术支持和客户服务中贯彻以客户为中心的理念，来协调与客户的交互行动。实践证明，实施CRM可有效提升企业的市场竞争能力，通过建立长期优质的客户关系、不断挖掘新的销售机会，帮助企业规避风险、获得稳定利润。广东游戏人物设计版权登记平面设计版权申请

作为目前国内最大的客户关系管理软件研发企业之一，用友公司在企业CRM咨询、实施、应用集成、培训服务中积累了丰富的经验。通过此次与该公司的工作交流，使与会人员从实践角度对客户关系管理有了更进一步的认识，为中心开展专利信息服务以及搭建CRM体系的工作拓展了思路。（文/杨馥瑜） 安徽饰品版权申请电影直播版权申请入口